楽天ブックスの横柄さ

先日【楽天ブックス】にて、「コンビニ受け取り」にて注文しましたが、その横柄さにビックリしました。

まずは注文から受け取りまでの手順について・・・

　１．注文を受け付けると【注文確認メール】が来る

　２．その数日後に運送会社に商品を渡したら【発送メール】が来る

　３．さらに２日後～４日後内で、商品がコンビニに到着したら【到着メール】が来る

　４．コンビニに行って、③のメールに記載されている【受け取り番号】を店員に言って商品を貰う

　５．コンビニ到着から７日以上受け取りに行かないと、商品は楽天ブックスに戻される

ってな感じ。

で、今回は②のメールから丸４日以上経過しても③のメールが来ないので、楽天に問合せたわけ。

だって③が来ないと商品を受け取れないからね。

いちおうメールでは穏やかな表現で

「②のメールから丸４日経っても③のメールが来ないので状況の確認をお願い致します。」

と送ったわけ。

それに対する返答は次のとおり

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この度のご注文につきましては、７月２５日に発送の手配となり、

７月２７日に受取店舗へお届けずみとなっております。

コンビニ受取注文番号は以下となりますので、

お控えのうえ、受取店舗へお出掛けください。

　　コンビニ受取番号：ｘｘｘ ｘｘｘ ｘｘｘ

■「コンビニ店頭受取」選択時のご注意

　コンビニ店頭受取は「【楽天ブックス】コンビニに商品が到着しました」

　メールに記載のコンビニ受取注文番号の提示が無い場合

　お受け取りが出来ません。

※「【楽天ブックス】商品がコンビニへ到着しました」メールが未着の場合、

　以下の項目をご確認いただけますよう、何とぞよろしくお願いいたします。

　　１．ご注文時以降のメールアドレス変更

　　２．迷惑メールフォルダ等への振り分け設定

　　３．受信拒否などのドメイン指定

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なんじゃこりゃ？

謝罪の言葉は一切ナシ。

「もう届いてるから取りに出掛けてね」って、ずっと待ってたっつ～の！

「受取注文番号が無いと受け取りできません」・・・だから質問メールをわざわざ出してんだよ！！

「メールが届かないならオマエの環境が悪いんだろ？」ってねぇ・・・

オレは、いちいち迷惑メールフォルダも念のためチェックしてんだよ。

しかも、【発送メール】は届いてんのに何で【到着メール】が来ないんだよ。

だいたい【楽天ブックス】のルールでは、７日以上放置したら回収されるっぽいじゃん？

クレジット払いのオレの商品も勝手に回収されるのか？

もう清算済んでんだぞ？

商品の受け取りに必要なメールを送って来ないのは楽天の方じゃんっ！！

オークションでも遭ったことのない詐欺に遭った気分だよ。

【楽天ブックス】さん・・・っつ～か【楽天】さんよぉ、随分とイイ御身分ですなぁ。。。