少し前の事だけど、子供が使っていたＰＣの調子が悪くなってリカバリーした事があったのですが、じつは先日リカバリーしている途中で失敗し、その後２度とリカバリーできなくなってしまったんです。
いろいろ調べた結果どうやらシステムのバグで、リカバリー領域を消したか若しくはリカバリー操作を制御してしまっていると思われる状態になっていたんです。
そこで本日、販売店であるＣＴＯに問合せをしたのですが・・・
ココはホントに最悪な会社ですな。
細かい話は省略するけど、「保証期間である１年を経過しているため有償になる」との一点ばり。
そりゃぁ保証期間が過ぎたら通常の修理は有償になるのが当たり前だけど、今回の場合は故障とか修理って話じゃなくて、ＰＣ自体のバグでリカバリー操作に障害を与えているんだから、保証とか関係ないじゃん。
で、色々と問いただしてみても
・リカバリーＤＶＤを購入してください
・うちは、そういうサポート体制ですので
・他のお客様にも同じようにしてますので、お客様だけヒイキにするわけには・・・
とか何とか。
ＰＣのシステム異常である事を何気に認めていながら、それでもユーザーに金を出せってねぇ。。。
いくら何でも納得できませんわ。
で、対応した担当者ってば電話だってことをいい事に、筋の通る話もしなければ明確な解答も出さないまま「えぇ・・・ですから、話が戻ってしまいますが・・・」って、まったく話が進まないのね。
頭にきて暴言吐いて電話を切ってしまったが、こうなったら購入したヤマダ電機と徹底的に闘ってやるぞ。
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